PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Cuánto tardan los envíos?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Los pedidos nacionales suelen entregarse en 3-5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 7-15 días hábiles.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de países. Los costos y tiempos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos. Visita bolsolonbali.com para más información.

¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?
Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, para pedidos al por mayor contáctanos directamente para conocer nuestras condiciones especiales.

¿Los precios incluyen impuestos?
Todos los precios mostrados incluyen IVA cuando aplica. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un email con un número de seguimiento y enlace para monitorear tu paquete.

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si recibes un artículo dañado, envíanos fotos claras del producto y empaque dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder ayudarte.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse siempre que no hayan sido enviados. Si ya fue despachado, deberás seguir el proceso de devolución una vez recibido.

¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos exclusivamente online a través de bolsolonbali.com, lo que nos permite ofrecer mejores precios y servicio.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Te recomendamos medirte y comparar con nuestras tablas antes de ordenar.

¿Los colores de los productos son exactos a los mostrados?
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores con precisión, pero pueden variar ligeramente debido a configuraciones de pantalla.

Para cualquier otra consulta, no dudes en visitar bolsolonbali.com donde encontrarás más información detallada sobre nuestros productos y servicios.